Биллинг и подписка

Управляйте планом подписки, способами оплаты и информацией о выставлении счетов.

Обзор текущего плана

Просмотр сведений о подписке: - Название плана и уровень - Ежемесячная/годовая тарификация - Количество включенных пользователей - Лимит хранилища - Лимит вызовов API - Дата следующего выставления счета - Текущее использование

Доступные планы

Стартовый план - $29/месяц

• До 3 пользователей
• 100 доставок/месяц
• Базовая отчетность
• Поддержка электронной почты
• Хранилище 5 ГБ

Профессиональный план - $79/месяц

• До 10 пользователей
• 500 доставок в месяц
• Расширенная аналитика
• Приоритетная поддержка
• 25 ГБ хранилища
• Доступ к API

Бизнес-план - $199/месяц

• До 50 пользователей
• Неограниченное количество доставок
• Пользовательские отчеты
• Телефонная поддержка
• Хранилище на 100 ГБ
• Расширенные интеграции
• Индивидуальный брендинг

План предприятия - индивидуальные цены

• Неограниченное количество пользователей
• Неограниченное количество всего
• Выделенная поддержка
• Пользовательское хранилище
• Гарантия SLA
• Возможность установки на месте
• Индивидуальная разработка

Изменение плана

Обновление

1. Перейдите в раздел Настройки > Биллинг.
2. Нажмите Обновить план.
3. Выберите новый план
4. Просмотрите изменения
5. Подтвердите обновление

Преимущества: - Немедленный доступ к новым функциям - Выставление счетов на льготных условиях - Без потери данных - Беспроблемный переход

Понижение

1. Перейдите в раздел Настройки > Биллинг.
2. Нажмите Изменить план.
3. Выберите нижний уровень
4. Просмотрите ограничения
5. Запланируйте понижение уровня

Важно: - Вступает в силу в конце расчетного периода - Может быть потерян доступ к некоторым функциям - Данные в пределах лимитов сохраняются - Избыточные данные должны быть удалены

Способы оплаты

Поддерживаемые методы

• Кредитные карты (Visa, Mastercard, Amex)
• Дебетовые карты
• PayPal
• Банковский перевод (только для предприятий)
• Заказы на поставку (только для предприятия)

Добавление способа оплаты

1. Перейдите в раздел Биллинг > Методы оплаты.
2. Нажмите Добавить способ оплаты.
3. Введите данные карты
4. Установить по умолчанию (необязательно)
5. Надежно сохранить

Обновление способа оплаты

• Отредактируйте существующую карту
• Добавьте дату истечения срока действия
• Обновить адрес для выставления счета
• Изменить метод по умолчанию

Информация для выставления счетов

Обновить информацию о компании: - Юридическое название компании - Налоговый идентификатор / номер НДС - Адрес для выставления счета - Электронная почта для выставления счета - Номер заказа на поставку

Счета-фактуры

Доступ к счетам

• Просмотр всех прошлых счетов
• Загрузить в формате PDF
• Отправить по электронной почте в бухгалтерию
• Экспорт для целей налогообложения

Детали счета-фактуры включают

• Номер счета-фактуры
• Период выставления счета
• Детализированные расходы
• Способ оплаты
• Разбивка по налогам
• Статус платежа

Цикл выставления счетов по подписке

Ежемесячный биллинг

• Списывается в один и тот же день каждый месяц
• Легко отменить
• Гибкость для растущих команд
• Хорошо подходит для тестирования

Годовой биллинг

• Экономия 20%** по сравнению с ежемесячной оплатой
• Один счет в год
• Предсказуемые расходы
• Фиксация текущих цен

Переключение циклов выставления счетов

• Переход с ежемесячного на ежегодный
• Получите пропорциональный кредит
• Следующее списание в новом интервале
• Можно переходить один раз в год

Плата за использование

Дополнительная плата за: - Дополнительные доставки сверх лимита плана - Дополнительное хранилище (за ГБ) - Дополнительные вызовы API - Часы премиум-поддержки - Индивидуальная разработка

Тарифы: - $0,50 за дополнительную доставку - $2,00 за ГБ хранилища/месяц - $0,001 за вызов API - Индивидуальные тарифы для предприятий

Управление расходами

Мониторинг использования

• Приборная панель показывает текущее использование
• Настройка предупреждений об использовании
• Прогнозируемые расходы на конец месяца
• Исторические тенденции использования

Советы по оптимизации расходов

• Архивируйте старые поставки
• Очистите неиспользуемые продукты
• Оптимизируйте вызовы API
• Пересмотрите количество пользователей
• Рассмотрите возможность ежегодного выставления счетов

Кредиты и возвраты

Кредиты по счетам

• Применяются к будущим счетам
• Никогда не истекает
• Просмотреть баланс в разделе Биллинг
• Выдается за:
• Понижение рейтинга (пропорционально)
• Перебои в обслуживании
• Акционные предложения

Политика возврата

• 30-дневная гарантия возврата денег
• Возврат средств по годовым планам в пропорциональном размере
• Запрос через тикет поддержки
• Обработка в течение 5-10 рабочих дней

Неудачные платежи

Если платеж не прошел: 1. Уведомление по электронной почте отправляется немедленно 2. Автоповтор через 3 дня 3. Вторая попытка через 7 дней 4. Аккаунт приостанавливается через 10 дней 5. Данные удалены через 30 дней

Устранить проблему: - Обновите способ оплаты - Свяжитесь с вашим банком - Используйте альтернативный способ оплаты - Обратитесь в службу поддержки

Отмена подписки

Чтобы отменить подписку, выполните следующие действия: 1. Перейдите в раздел Биллинг > Отмена подписки. 2. Выберите причину (помогает нам совершенствоваться) 3. Подтвердите отмену 4. Доступ сохраняется до окончания периода

Что происходит: - Никаких дополнительных платежей - Доступ до окончания подписки - Возможность повторной активации в любое время - Данные экспортируются или удаляются

Экспорт данных перед отменой

Перед отменой экспортируйте данные: - Все записи о доставке - Информация о клиенте - Данные о продукте - Отчеты и аналитика - Исторические счета-фактуры

Активация учетной записи

Для повторной активации: 1. Войдите в аккаунт 2. Перейдите в раздел Счета. 3. Нажмите Реактивировать. 4. Выберите тарифный план 5. Добавьте способ оплаты 6. Мгновенная реактивация

Налогообложение и соблюдение законодательства

Налог с продаж

• Рассчитывается на основе адреса выставления счета
• Ставка показывается перед оплатой
• Включен в счет-фактуру
• Варьируется в зависимости от местоположения

НДС (клиенты из ЕС)

• Обратный сбор для предприятий
• Предоставьте действительный номер НДС
• Освобождение от НДС при наличии квалификации

Квитанции

• Автоматическое электронное письмо после оплаты
• Загрузить из раздела "Выставление счетов
• Включает разбивку по налогам
• Форматирование для бухгалтерии

Биллинг для предприятий

Специальные условия для предприятия: - Пользовательские графики платежей - Условия Net-30 или Net-60 - Принимаются заказы на поставку - Скидки за объем - Многолетние соглашения - Выделенный менеджер по работе с клиентами

Поддержка биллинга

Нужна помощь? - Живой чат (Бизнес+) - Поддержка по электронной почте (все тарифные планы) - Поддержка по телефону (Бизнес+) - Приоритетная очередь (Enterprise)

Общие запросы: - Обновление информации о выставлении счетов - Запрос копии счета - Оспаривание платежа - Изменить способ оплаты - Отменить подписку

Безопасность

Ваши платежные данные: - Соответствие стандарту PCI DSS - Зашифрованы в состоянии покоя - Никогда не хранятся на наших серверах - Обрабатываются компанией Stripe - Безопасная токенизация

Лучшие практики

✅ Поддерживайте метод оплаты в актуальном состоянии ✅ Включите оповещения о выставлении счетов ✅ Проверяйте счета ежемесячно ✅ Рассматривайте возможность ежегодного выставления счетов ✅ Установите ограничения на использование ✅ Регулярно экспортируйте данные ✅ Обновляйте налоговую информацию

Вопросы и ответы

**Могу ли я изменить тарифный план в середине месяца? Да, тарифный план будет изменен автоматически.

**Переносятся ли неиспользованные поставки? Нет, лимиты обнуляются каждый расчетный период.

**Могу ли я добавить еще одного пользователя? Пользователи включаются в тарифный план.

**Что произойдет, если я превышу лимит? Плата за превышение лимита взимается автоматически.

**Могу ли я приостановить подписку? В настоящее время нет, но вы можете отменить и снова активировать подписку.