账单和订阅

管理您的订阅计划、付款方式和账单信息。

当前计划概述

查看订阅详情： - 计划名称和层级 - 按月/年计费 - 包含的用户数量 - 存储上限 - API 调用限制 - 下一次账单日期 - 当前使用量

可用计划

入门计划 - $29/月

• 最多 3 个用户
• 每月 100 次交付
• 基本报告
• 电子邮件支持
• 5GB 存储空间

专业计划 - 79 美元/月

• 多达 10 个用户
• 每月 500 次发送
• 高级分析
• 优先支持
• 25GB 存储空间
• API 访问

业务计划 - 199 美元/月

• 多达 50 个用户
• 无限制交付
• 自定义报告
• 电话支持
• 100GB 存储空间
• 高级集成
• 定制品牌

企业计划 - 自定义定价

• 无限用户
• 无限量
• 专用支持
• 自定义存储
• 服务水平协议保证
• 预制选项
• 定制开发

更改计划

升级

1.进入设置 > 计费 2.单击升级计划 3.选择新计划 4.查看更改 5.确认升级

优点 - 立即使用新功能 - 按比例计费 - 无数据丢失 - 无缝过渡

降级

1.进入设置 > 账单 2.单击更改计划 3.选择较低层级 4.查看限制条件 5.安排降级

重要： - 在账单期结束时生效 - 可能无法使用某些功能 - 保留限制范围内的数据 - 必须删除多余数据

付款方式

支持的方法

• 信用卡（维萨卡、万事达卡、运通卡）
• 借记卡
• 贝宝
• 银行转账（仅限企业）
• 订购单（仅限企业）

添加付款方式

1.转到 ** 账单 > ** 付款方式 2.点击 添加付款方式 3.输入银行卡详细信息 4.设置为默认（可选） 5.安全保存

更新付款方式

• 编辑现有银行卡
• 添加有效期
• 更新账单地址
• 更改默认付款方式

账单信息

更新公司详细信息： - 公司法定名称 - 税号/增值税号 - 账单地址 - 账单电子邮件 - 采购订单号

发票

访问发票

• 查看所有过往发票
• 下载 PDF 格式
• 通过电子邮件发送给会计
• 导出用于报税

发票详细信息包括

• 发票号码
• 账单期
• 逐项收费
• 付款方式
• 税金明细
• 付款状态

订阅账单周期

每月账单

• 每月同一天计费
• 易于取消
• 灵活，适合成长型团队
• 适合测试

年度账单

• 比按月结算节省 20%**
• 每年一张发票
• 可预测成本
• 锁定当前价格

转换计费周期

• 从每月一次改为每年一次
• 按比例获得积分
• 下次按新间隔计费
• 每年可转换一次

按使用量收费

以下情况需支付额外费用 - 超出计划限制的额外交付 - 额外存储（每 GB） - 额外的 API 调用 - 高级支持时间 - 定制开发

价格 - 每次额外交付 0.50 美元 - 每 GB 存储 $2.00/月 - 每次 API 调用 0.001 美元 - 企业定制费率

管理成本

监控使用情况

• 仪表板显示当前使用情况
• 设置使用警报
• 预计月底成本
• 历史使用趋势

成本优化提示

• 归档旧交货
• 清理未使用的产品
• 优化 API 调用
• 审查用户数量
• 考虑年度计费

积分和退款

账户贷记

• 适用于未来的发票
• 永不过期
• 在账单中查看余额
• 为以下目的发放：
• 降级（按比例）
• 服务中断
• 促销优惠

退款政策

• 30 天退款保证
• 年度计划按比例退款
• 通过支持票据提出申请
• 5-10 个工作日内处理

付款失败

如果付款失败 1.立即发送电子邮件通知 2.3 天后自动重试 3.7 天内第二次重试 4.10 天后暂停账户 5.30 天后删除数据

解决方法 - 更新付款方式 - 联系银行 - 使用其他付款方式 - 联系技术支持

取消订阅

取消订阅 1.转到 Billing > Cancel Subscription 2.选择原因（帮助我们改进） 3.确认取消 4.访问权限保留至期限结束

会发生什么？ - 不再收费 - 访问直至订购结束 - 可随时重新激活 - 导出或删除数据

取消前导出数据

取消前导出 - 所有交货记录 - 客户信息 - 产品数据 - 报告和分析 - 历史发票

重新激活账户

重新激活 1.登录账户 2.转到 ** 账单 3.点击 重新激活** 4.选择计划 5.添加付款方式 6.即时重新激活

税务与合规

销售税

• 根据账单地址计算
• 付款前显示税率
• 包含在发票中
• 因地而异

增值税（欧盟客户）

• 企业反向收费
• 提供有效的增值税号
• 符合条件者免征增值税

收据

• 付款后自动发送电子邮件
• 从账单部分下载
• 包括税款明细
• 会计格式

企业账单

企业特殊条款： - 自定义付款时间表 - 净 30 或净 60 条件 - 接受采购订单 - 批量折扣 - 多年协议 - 专职客户经理

账单支持

需要帮助？ - 在线聊天 (Business+) - 电子邮件支持（所有计划） - 电话支持 (Business+) - 优先队列（企业）

常见请求： - 更新账单信息 - 索取发票副本 - 对收费提出异议 - 更改付款方式 - 取消订购

安全

您的支付数据： - 符合 PCI DSS 标准 - 静态加密 - 从不存储在我们的服务器上 - 由 Stripe 处理 - 安全标记化

最佳实践

✅ 保持付款方式最新 ✅ 启用账单提醒 ✅ 每月审查发票 ✅ 考虑年度账单 ✅ 设置使用限制 ✅ 定期导出数据 ✅ 更新税务信息

常见问题

**我可以在月中更改计划吗？ 可以，您将自动按比例付费。

**未使用的配送会滚动吗？ 不会，每个账单期的限额都会重置。

**我可以再添加一个用户吗？ 每个计划层级都包含用户。

**如果超出限制会怎样？ 自动收取超额费用。

**我可以暂停订阅吗？ 目前不能，但您可以取消并重新激活。